Entender mejor a los clientes con herramientas basadas en la IA
Estimados lectores,
Muchos de nosotros ya trabajamos a diario con modelos y herramientas asistidos por IA, según nos ha revelado nuestra investigación. Los utilizan expertos en procesos junto con los científicos de datos, y sus resultados «saltan a la vista» en el sentido literal de la palabra. Me refiero a que los modelos asistidos por IA a menudo visibilizan los procesos y presentan resultados que pueden compararse con otros, algo que antes no se podía hacer con esta claridad. Así obtenemos una visión más profunda de nuestros procesos y podemos optimizarlos. Esto es impresionante y demuestra que LANXESS se mueve. (Página 12)
Lo mismo se aplica a Business Excellence. Los flujos trabajan a marchas forzadas en sus respectivas tareas. Algunos análisis ya están firmemente anclados en el trabajo cotidiano, como nos explica Sergio Coleoni, Head of Sales, BU PLA. En su unidad de negocio, por ejemplo, las herramientas ayudan a identificar nuevos clientes y a analizar de un vistazo el comportamiento de compra de los clientes ya existentes. El proyecto piloto se extenderá a todo el grupo. LANXESS inicia nuevos caminos y rompe con las viejas costumbres en muchas áreas. Esto es apasionante y nos permite afrontar el futuro con optimismo.
(Página 10).
Les deseo que disfruten de la lectura
Mirka Stein,
Jefa de Relaciones Internas